Blog categorized as ITSM

ITAM en iyi uygulama serimizin bu blog gönderisinde, önemli ölçümlerin nasıl yakından takip edileceğini öğreneceksiniz. Buradaki amaç, daha iyi kararlar vermek için doğru Anahtar Performans Göstergelerini (KPI) takip etmektir.

Belirli ITAM raporları oluşturmak belirli hedeflere ulaşmanıza ...

ITAM en iyi uygulama serimizin bu blog gönderisinde, ITAM’in diğer ITIL (Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi) süreçleriyle nasıl çalışacağını öğreneceksiniz. Buradaki amaç, bilişim altyapınızın diğer ticari hizmetlerle nasıl eşleştiğini anlamaktır.

Etkili bir ITAN-ITSM (Bilgi Teknolojileri Hizmet ...

ManageEngine Servicedesk Plus 16 yıllık bilgi birikimi ile teknoloji trendleri ve sektörün ihtiyaçlarına göre şekillendirdiği özelliklerini yayınlamaya devam ediyor.

Bu makalemizde sizlere yeni yayınlanan 11300 versiyonu ile gelen özelliklerden ve var olan özelliklerindeki geliştirmelerinden bahsed...

Lisansları optimize ederek BT maliyetlerini düşürmek için Servicedesk Plus lisans yönetimi özelliklerine kısaca değinelim.

Full-stack kurumsal hizmet yönetimi platformu ServiceDesk Plus, mevcut envanter agent'ını, ManageEngine'in uç nokta yönetim çözümü Desktop Central'ın agent'ıyla değiştiriyor. Ortak bir agent'a geçiş, BT yöneticilerinin ServiceDesk Plus'ta agent tabanlı varlık envanteri özelliklerinden yararlanmasına...

Zoho'nun yapay zeka asistanı Zia, artık kuruluşların son kullanıcılar ile BT hizmet masası arasındaki boşluğu doldurmasına yardımcı oluyor. Potansiyel bir ilk temas noktası olarak Zia, hizmet masası ekiplerinin yanıt süresini kısaltır ve son kullanıcı memnuniyet oranlarını önemli ölçüde artırmaya ya...

ITAM en iyi uygulama serimizin bu blog gönderisinde, yazılım ve lisanslarının tek bir yerde nasıl yönetileceğini öğreneceksiniz. Buradaki amaç, yazılım lisans kullanımını optimize etmek, uyumluluğu sağlamak ve yenilemelerin zamanında yapılmasını sağlamaktır.  

Yazılımın uyumlu olmasını sağlamaya...

Bu serinin ikinci blog gönderisinde varlıkların tüm yaşam döngüsünü nasıl takip edeceğinizi öğreneceksiniz. Buradaki amaç, ortamınızdaki her varlığın mevcut durumunu öğrenmektir.

Her kuruluşun kendine özgü varlık tedarik, bakım ve elden çıkarma politikaları vardır. Kuruluşunuzdaki varlıkların tüm aş...

IT Varlık Yönetimine ilişkin en iyi uygulama serimizin ilki size çoklu keşif kaynaklarını kullanarak envanterinizi nasıl oluşturacağınızı gösterecek. Buradaki amaç, varlıklarınızın ne olduğu ve nerede olduğunu belirlemektir, böylece onları sınıflandırabilir ve daha iyi görünürlük elde etmiş olursunu...

Kuruluşunuzun BT altyapısını yönetiyor musunuz? Cevabınız Evet ise; O zaman muhtemelen değişim yönetimi ile uğraşıyorsunuzdur. BT değişim yönetimi - özellikle - bir kuruluşun BT altyapısındaki bileşenlerin bir kısmına veya tümüne yapılan değişikliklerin planlandığı, yönetildiği ve uygulandığı bir BT...