Blog tagged as ServicedeskPlus

IT Varlık Yönetimine ilişkin en iyi uygulama serimizin ilki size çoklu keşif kaynaklarını kullanarak envanterinizi nasıl oluşturacağınızı gösterecek. Buradaki amaç, varlıklarınızın ne olduğu ve nerede olduğunu belirlemektir, böylece onları sınıflandırabilir ve daha iyi görünürlük elde etmiş olursunu...

Kuruluşunuzun BT altyapısını yönetiyor musunuz? Cevabınız Evet ise; O zaman muhtemelen değişim yönetimi ile uğraşıyorsunuzdur. BT değişim yönetimi - özellikle - bir kuruluşun BT altyapısındaki bileşenlerin bir kısmına veya tümüne yapılan değişikliklerin planlandığı, yönetildiği ve uygulandığı bir BT...

ServiceDesk Plus iOS uygulamasında yalnızca sesinizi kullanarak işlem yapmak artık mümkün olacak! Siri kısayollarıyla yapılan bu yeni entegrasyonla ServiceDesk Plus'ta birçok işlem yapabileceksiniz. Örneğin, uygulamayı açmadan bile istek ve onaylarınızın bir özetini görüntüleyebileceksiniz.

 

Öze...

Agile yaklaşım tarzı her zaman ve her yerde önemlidir! Agile anlayışı yazılım geliştirme dünyasında doğmuş olmasına rağmen, hızla diğer alanlara ve ITSM alanlarına istisnasız bir şekilde girdi.

Geçtiğimiz 10 yıl boyunca ITSM hayatımızın içerisinde daha çok yer almakta, ve ITIL ‘ın, Agile anlayıştaki ...

ITSM üreticiniz başka bir şirket tarafından satın alındığında, yapabileceğiniz birkaç şey vardır:

 

• Asla olmamış gibi davranın
• ITSM satıcınızdan gelen iletişimi bekleyin
• Geçişin sizi nasıl etkileyebileceğini öğrenmek için ITSM satıcınıza ulaşın
• Yardım masası satıcınızı ve aracınızı yeniden değerlend...

Major Olay, istisnasız major ve küçük organizasyonları etkilemektedir. Banka işlem sunucusunun çökmesi, havayolu check-in yazılımının çökmesi ve borsa kesintileri gibi major olay’ların müşterilere olumsuz etkileri vardır. Bu koşullar altında, yardım masalarını aramak sadece panik ve kaosun daha da a...

BT Hizmet Yönetimi (ITSM) dünyasında yeni olan, insanlardan duyduğumuz en yaygın sorulardan biri "ITIL ve ITSM arasındaki fark nedir?" olmaktadır.

 

Çoğu BT kuruluşu, farkına varmış olsun ya da olmasın, her gün ITIL araçlarını ve bir çeşit BT Hizmet Yönetimi (ITSM) stratejiler...

Karmaşık bir organizasyonda veya altyapıda, verilere erişmek ve bunları analiz etmek için birleştirilmiş bir görünüm yoktur. Bu görünüm eksikliği, yetersiz denetimlere, verimsizliklerin artmasına ve hizmet sunum maliyetinin artmasına neden olur.

  

Veri Görselleştirme platformları, işle...

Active Directory (AD) kullanıcılarını ServiceDesk Plus konsolundan oluşturmak ve yönetmek için artık bir AD yönetim Plug-in’i kullanabilir.