Servicedesk Plus - Microsoft Teams Entegrasyonu

BT hizmet yönetimini daha erişilebilir hale getirin.

Hizmet masası ekipleri BT self servis portallarının kullanımını teşvik etse de, birçok son kullanıcı, BT hizmet masası ekibini aramak veya bir BT sorununu bildirmek için BT ekibinin yanına gelmek gibi geleneksel yöntemleri tercih etmektedir. Bu, acil sorunu çözse de, hizmet masası verimliliğini düşürür ve takip taleplerini ve diğer idari görevleri BT teknisyenleri için bir kabusa dönüştürür. Şimdi, ServiceDesk Plus Cloud ve Microsoft Teams arasındaki entegrasyonumuzla, en iyi BT hizmet yönetimini işbirliği araçlarıyla birleştirebilir ve BT hizmet masanızı kullanıcılarınızın olduğu yere götürebilirsiniz!

Teams için yeni ServiceDesk Plus Bulut uygulaması, iş kullanıcılarınızın ve BT teknisyenlerinizin Microsoft Teams ile daha fazlasını yapmasını sağlar:

·  Microsoft Teams'den hiç ayrılmadan BT biletlerinizi yönetin.

Destek taleplerini atama, alma, düzenleme, silme ve bağlama gibi çok sayıda BT hizmet masası yönetimi görevini Microsoft Teams'in içinden

gerçekleştirin.

·  Servis masası bilgilerini almak için ServiceDesk Plus sohbet botunu kullanın.

ServiceDesk Plus'ın sohbet penceresi içinde çeşitli hizmet masası eylemlerini gerçekleştirin (örneğin, işlem yapılabilir kartlar aracılığıyla not ekleme, çağrı

alma, atama ve kapatma gibi).

·  BT hizmet ekipleri arasındaki işbirliğini geliştirin.

Çözümleri arayarak ve ServiceDesk Plus database’inde Microsoft Teams konuşmalarınıza doğrudan konuşma sekmesinden göndererek çözüm sürelerini hızlandırın.

ServiceDesk Plus'ı Microsoft Teams ile bugün kullanmaya başlayın.