Şifreler, kaynaklarınızı ve kritik verilerinizi güvence altına almak için ilk savunma hattıdır. Güvenliği artırmak için, kullanıcılar genellikle ağ yöneticileri tarafından ayarlanan parola ilkelerine uymaya zorlanır. Microsoft’un Active Directory (AD) parola ilkesi, son on yılda değişmeden kalırken,...

ITAM en iyi uygulama serimizin bu son blog gönderiminde ITAM sürecinizi nasıl sürekli olarak geliştirileceğini öğreneceksiniz. Buradaki amaç, varlık bilgilerini güncel tutmak ve geliştirmeye ilişkin kilit alanları belirlemektir.

Sürekli gelişim için, düzenli olarak varlık veri tabanınızı ve Yap...

ITAM en iyi uygulama serimizin bu blog gönderisinde, özdenetimlerin nasıl yürütüleceğini öğreneceksiniz. Buradaki amaç, uygunluk ve denetim hazırlığı için resmi iç değerlendirmeler yapmaktır.

Özdenetimler şu sebeplerden dolayı önemlidir; Uyumlu ve denetime hazır olmak, bilişim tarafınızın kontrolünü...

ITAM en iyi uygulama serimizin bu blog gönderisinde, önemli ölçümlerin nasıl yakından takip edileceğini öğreneceksiniz. Buradaki amaç, daha iyi kararlar vermek için doğru Anahtar Performans Göstergelerini (KPI) takip etmektir.

Belirli ITAM raporları oluşturmak belirli hedeflere ulaşmanıza ...

ITAM en iyi uygulama serimizin bu blog gönderisinde, ITAM’in diğer ITIL (Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi) süreçleriyle nasıl çalışacağını öğreneceksiniz. Buradaki amaç, bilişim altyapınızın diğer ticari hizmetlerle nasıl eşleştiğini anlamaktır.

Etkili bir ITAN-ITSM (Bilgi Teknolojileri Hizmet ...

ManageEngine Servicedesk Plus 16 yıllık bilgi birikimi ile teknoloji trendleri ve sektörün ihtiyaçlarına göre şekillendirdiği özelliklerini yayınlamaya devam ediyor.

Bu makalemizde sizlere yeni yayınlanan 11300 versiyonu ile gelen özelliklerden ve var olan özelliklerindeki geliştirmelerinden bahsed...

Microsoft Outlook için ServiceDesk Plus eklentisi, BT yardım masasını doğrudan Outlook veya Office 365 posta kutunuza getirir. Artık son kullanıcılarınızın bir istek göndermek veya çağrılarının durumunu kontrol etmek için yardım masası portalınıza erişmesi gerekmiyor. Çağrıları hakkında bilmeleri ge...

Lisansları optimize ederek BT maliyetlerini düşürmek için Servicedesk Plus lisans yönetimi özelliklerine kısaca değinelim.

Full-stack kurumsal hizmet yönetimi platformu ServiceDesk Plus, mevcut envanter agent'ını, ManageEngine'in uç nokta yönetim çözümü Desktop Central'ın agent'ıyla değiştiriyor. Ortak bir agent'a geçiş, BT yöneticilerinin ServiceDesk Plus'ta agent tabanlı varlık envanteri özelliklerinden yararlanmasına...

Zoho'nun yapay zeka asistanı Zia, artık kuruluşların son kullanıcılar ile BT hizmet masası arasındaki boşluğu doldurmasına yardımcı oluyor. Potansiyel bir ilk temas noktası olarak Zia, hizmet masası ekiplerinin yanıt süresini kısaltır ve son kullanıcı memnuniyet oranlarını önemli ölçüde artırmaya ya...