Her kuruluşun, optimum güvenliği sağlamak için gereken kendi şifre karmaşıklığı gereksinimleri vardır. Şifre karmaşıklığı gereksinimleri, kullanıcıları hatırlaması zor olan güçlü ve karmaşık şifreler oluşturma zorunluluğunu getirmektedir. Bu, yardım masasının, şifreleri sıfırlamak için kullanıcılara yol açmasına yol açabilir, bu da yalnızca kurum genelinde verimliliği düşürür. Bu sorunun üstesinden gelmenin en iyi yolu, son kullanıcıların kendi şifrelerini sıfırlamasına olanak veren bir self servis şifre sıfırlama çözümüne sahip olmaktır.
Şifre karmaşıklığı gereksinimlerinin sakıncaları
Birçok kuruluş için, yardım masası sorgularının yaklaşık üçte biri şifre sıfırlama ve hesap kilitleme ile ilgilidir. İş yardım masası personelinin halihazırda kendi plakaları üzerinde bulunması, kullanıcı çağrılarını cevaplamak ve şifreleri sıfırlamak göz önüne alındığında hızla monoton hale gelebilir. Söz değil, bu çok uygun maliyetli değil. Kuruluşlar, kullanıcılarına güvenli ve güvenilir bir self servis şifre sıfırlama yönetimi çözümü sunarak bu sorunu çözebilir.
Şifre sıfırlama çözümü nasıl çalışır?
Bir self servis şifre sıfırlama çözümü, kullanıcıların kendi şifrelerini, tipik olarak Active Directory ortamındaki herhangi bir sistemden sıfırlamalarını sağlar. Elbette, kullanıcıların kendi şifrelerini sıfırlamalarına imkan veren herhangi bir yöntem, çoklu faktörlü kimlik doğrulaması sağlamalıdır. Sadece kullanıcılar kendilerini doğruladıktan sonra, şifrelerini sıfırlamaya devam edebilirler.
ADSelfService Plus, şifre sıfırlama işlemleri için ajan nasıl çalışır?
Şekil 1. Masaüstünden ADSelfService Plus şifresi sıfırlandı
Azaltılmış aramalar, self servis etkinleştirildiğinde yardım masasının en büyük yararı gibi görünse de, son kullanıcılar günlük yaşamlarını doğrudan etkileyen faktörler tarafından motive olurlar. Kullanıcıların self servis şifre sıfırlama işlemlerinin nasıl fayda sağladıklarını gösterme, kullanıcı kabulünü artırmada çok yol katetmektedir. Tam self servis şifre yönetim aracı olan ADSelfService Plus'ı deneyebilirsiniz.
Detaylı bilgi ve bizimle iletişime geçmek için tıklayınız.