Salesforce her büyüklükteki işletme için güçlü bir araçtır, ancak diğer platformlar ve teknolojilerle entegre edildiğinde gerçek bir güç merkezi haline gelir. iPaaS gibi entegrasyon platformlarının yardımıyla, Salesforce çeşitli sistemlere bağlanabilir, yeni yeteneklerin kilidini açabilir ve daha önce manuel olan süreçleri otomatikleştirebilir. Bu entegrasyonlar, verilerin farklı sistemler arasında sorunsuz bir şekilde akmasını sağlayarak siloları ortadan kaldırır ve müşterinin daha bütünsel bir görünümünü sağlar.

İster Salesforce ile ERP sisteminiz arasında veri senkronizasyonu olsun, ister Salesforce'u bir pazarlama otomasyon platformuna bağlamak olsun, entegrasyonlar iş akışlarını kolaylaştırmaya ve ekibinizi daha verimli hale getirmeye yardımcı olabilir. Kısacası, iPaaS aracılığıyla yapıldığında Salesforce entegrasyonları, işletmelerin bu CRM'i kullanma biçiminde devrim yaratabilir ve ondan elde ettikleri değeri en üst düzeye çıkarabilir.

Salesforce'u Diğer Sistemlerle Entegre Etmenin Faydaları

Salesforce'un diğer sistemlerle entegrasyonunun çeşitli faydaları vardır:

●  Geliştirilmiş veri doğruluğu, tüm müşteri verilerinizi tek bir platforma taşımanıza olanak tanıyarak yönetilmesini ve analiz edilmesini kolaylaştırır.

●  Kolaylaştırılmış süreçler ve artan verimlilik: Müşteri kayıtlarını güncelleme veya pazarlama e-postaları gönderme gibi görevleri otomatikleştirerek zamandan tasarruf edebilir ve hata riskini azaltabilirsiniz.

●  Gelişmiş işbirliği ve iletişim: Salesforce'u Slack veya Google Workspace gibi sistemlerle entegre etmek, ekiplerin daha etkili bir şekilde işbirliği yapmasına ve müşteri bilgilerini gerçek zamanlı olarak paylaşmasına yardımcı olabilir.

●  Gelişmiş müşteri deneyimi: Salesforce'u şirketinizin e-posta veya sohbet sistemi gibi diğer sistemlerle entegre etmek, müşterileriniz için daha sorunsuz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmanıza yardımcı olabilir.

●  Müşteri verilerine ilişkin daha fazla görünürlük ve içgörü: Salesforce entegrasyonu, işletmelerin müşteri verilerine ilişkin içgörüler sağlayan özelleştirilmiş raporlar ve gösterge tabloları oluşturmalarına yardımcı olarak müşterilerinin ihtiyaçlarını ve tercihlerini daha iyi anlamalarına yardımcı olabilir.

Otomasyon, görevleri kolaylaştırarak ve daha önemli faaliyetler için zaman kazandırarak satış süreçlerinin iyileştirilmesine yardımcı olabilir. Burada satış otomasyonu avantajlar sağlar:

1. Müşteri adayı yakalama ve yeterlilik: Satış otomasyonu, müşteri adaylarını sektörleri, şirket büyüklükleri veya konumları gibi bilgilere göre yakalamak ve sınıflandırmak için kullanılabilir. Bu, satış ekiplerinin çabalarını önceliklendirmelerine ve en umut verici potansiyel müşterilere odaklanmalarına yardımcı olabilir.
2. Randevu planlama: Potansiyel müşteriler veya müşterilerle randevuları müsaitlik durumuna göre planlayın ve ileri geri e-posta veya telefon görüşmesi ihtiyacını ortadan kaldırın.
3. Satış tahmini: Satış verilerini takip edin ve geçmiş verilere dayalı tahminler oluşturarak satış ekiplerinin planlama yapmasına ve hedefler belirlemesine yardımcı olun.
4. Potansiyel müşteri yetiştirme: Otomasyon, müşteri adaylarının ilgisini canlı tutmak ve onları satış hunisinde ilerletmek için onlara kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları ve diğer iletişimleri göndermek için kullanılabilir.
5. Satış raporlaması: Satış ekiplerinin performanslarını daha iyi anlamalarına ve iyileştirme alanlarını belirlemelerine yardımcı olmak için satış hattı, dönüşüm oranları ve ortalama anlaşma boyutu gibi satış verileri hakkında raporlar oluşturun.

Salesforce Entegrasyon Türleri

Salesforce entegrasyonları, diğer yazılım ve hizmetlerle geniş bir yelpazede entegrasyon sağlar. Bu entegrasyonlar sayesinde şirketinizde kullandığınız teknolojiler birbirleriyle senkronize bir şekilde çalışır. Böylece iş akışı süreçlerini sorunsuz bir şekilde yönetmeniz mümkün hale gelir.

API'leri ve entegrasyon platformlarını kullanan özel entegrasyonlar, Salesforce'u önceden oluşturulmuş entegrasyonlar veya konektörler tarafından desteklenmeyen sistemlere bağlamanıza olanak tanır. Salesforce ile entegre etmek istediğiniz özel bir uygulamanız veya sisteminiz varsa bu yararlı olabilir.

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli Salesforce entegrasyon türleri vardır:

●  API entegrasyonu: Bu entegrasyon türü, farklı sistemlerin birbirleriyle iletişim kurmasına ve veri alışverişinde bulunmasına olanak sağlamak için API'leri (uygulama programlama arayüzleri) kullanır. Salesforce, çok çeşitli sistemlerle entegre olmak için kullanılabilen REST API'leri, SOAP API'leri ve Bulk API'si dahil olmak üzere bir dizi API sağlar.

●  Önceden oluşturulmuş entegrasyonlar: Bunlar, Salesforce için üçüncü taraf entegrasyonları ve uygulamaları için bir pazar yeri olan Salesforce AppExchange'den kolayca yüklenebilen önceden oluşturulmuş entegrasyonlardır. Bağlayıcılar, Salesforce'u Google Workspace, Mailchimp ve Slack gibi popüler sistemlerle entegre etmek için kullanılabilir.

●  Özel entegrasyon: Bu entegrasyon türü, Salesforce API'sini veya diğer entegrasyon araçlarını kullanarak özel bir entegrasyon oluşturmayı içerir. Özel entegrasyonlar, Salesforce'u önceden oluşturulmuş entegrasyonlar tarafından desteklenmeyen sistemlere bağlamanıza olanak tanır.

●  Veri geçişi: Bu entegrasyon türü, müşteri verilerinin eski bir CRM sisteminden Salesforce'a taşınması gibi verilerin bir sistemden diğerine taşınmasını içerir. Veri geçişi manuel olarak veya veri geçişi için özel olarak tasarlanmış bir araç veya hizmet kullanılarak yapılabilir.

●  Hibrit entegrasyon: Bu tür entegrasyon, bir kuruluşun özel ihtiyaçlarını karşılamak için API entegrasyonu ve önceden oluşturulmuş entegrasyonlar gibi farklı entegrasyon yaklaşımlarını birleştirir.

Autom Mate gibi bir entegrasyon platformu kullanmak, farklı sistemleri birbirine bağlama sürecini basitleştiren araçlar sağladığı için özel entegrasyonlar oluşturmayı kolaylaştırabilir.

Entegrasyon platformları Salesforce'u nasıl bir güç merkezine dönüştürüyor?

iPaaS entegrasyonları ile Salesforce işletmeler için gelişmiş bir güç haline geliyor. iPaaS, işletmelerin çeşitli uygulamaları, sistemleri ve veri kaynaklarını birbirine bağlamasını ve entegre etmesini sağlayan bulut tabanlı bir sistemdir. Kodlama ya da BT kaynaklarına ihtiyaç duymadan entegrasyon oluşturma imkanı sağlıyor. Bu kazanımlar sayesinde Salesforce bir güç merkezine dönüştü.

Entegrasyon platformları, Salesforce'u diğer sistemlere ve uygulamalara bağlayarak, görevleri otomatikleştirerek ve ek işlevsellik sağlayarak yeteneklerini geliştirebilir. Entegrasyon platformlarının Salesforce'un yeteneklerini nasıl geliştirebileceğine dair bazı örnekler şunlardır:

Diğer sistemlere bağlanma

Entegrasyon platformları, Salesforce'u şirketinizin e-posta sistemi, pazarlama otomasyon platformu veya e-ticaret platformu gibi diğer sistemlere bağlamak için kullanılabilir. Bu, müşteri verilerini merkezileştirmenize ve müşteri kayıtlarını güncelleme veya hedefli pazarlama e-postaları gönderme gibi görevleri otomatikleştirmenize olanak tanır.

Görevleri otomatikleştirme

Diğer sistemlerdeki tetikleyicilere veya olaylara dayalı olarak kayıt oluşturma veya veri güncelleme gibi Salesforce içindeki görevleri otomatikleştirin. Bu, zamandan tasarruf etmeye ve hata riskini azaltmaya yardımcı olabilir.

Ek işlevsellik sağlama

Entegrasyon platformları, Salesforce'a özel veri türleri için destek veya Salesforce tarafından kutudan çıktığı haliyle desteklenmeyen sistemlerle entegrasyon yeteneği gibi ek işlevler eklemek için kullanılabilir.

Autom Mate ile Her Şeyi Otomatikleştirin ve Entegre Edin

Otomasyon teknolojileri geleceğin en önemli iş yönetimi araçları arasında yer alacak gibi görünüyor. Bu bağlamda Autom Mate, işletmelerin iş yönetimine yönelik standart görevleri yerine getirmeleri için harika araçlar sunuyor. Yapay zeka destekli RPA tabanlı Autom Mate sayesinde kodlamaya ihtiyaç duymadan kolayca entegrasyon sağlayabilirsiniz. Sürükle bırak tasarım aracı arayüzü ile IT veya kodlama bilgisi olmadan otomasyon yapabilirsiniz.